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Pagamentos/Envios/Garantias/Devoluções/Reparações

Métodos Pagamento:

Pode optar por pagar via Paypal, à cobrança ou por Transferência Bançária.

Empresas:

Antes efectuar o pagamento da sua encomenda solicitamos contacto via email (info@enesse.net), para que seja enviada a factura pro-forma relativa à sua encomenda e onde constam todos dos dados para efectuar o seu pagamento.

Nota: Para empresas apenas aceitamos pagamentos via transferência bancária.

Envios:

Todas as compras efectuadas na nossa loja online, ser-lhe-ão entregues via CTT ou Transportadora.

As Encomendas para Portugal Continental serão entregues em 3 a 4 dias utéis, o prazo de entrega nas expedições para as ilhas dos Açores e Madeira, é de 5 dias úteis.

Os envios para Angola e Brasil serão entregues em 7 a 15 dias utéis. A enesse.net informa que podem existir pagamentos de taxas para desembaraço aduaneiro, pagamentos estes a cargo do cliente . Relembramos que todas as encomendas podem ser taxadas pois esse processo não é regido por nós e é nos impossível ultrapassar, no entanto no envio pelos Correios de Portugal a probabilidade da encomenda ser taxada é pequena.

Garantia:

Todos os produtos têm uma garantia de 2 Anos. Se durante esse período for identificado algum defeito no equipamento adquirido, será oferecida a respectiva troca/substituição. Apenas se procede à troca do aparelho durante os 2 anos caso este se apresente em boas condições e a avaria não se deva a mau uso. Caso já não exista em stock, propomos a troca por um novo com características semelhantes.

A Garantia Não Cobre:

- Danos provocados por falta de zelo (utilização incorrecta, abusiva, negligente ou devido a acidente).
- Danos devido ao desgaste natural do equipamento.
- Artigos cujo interior tenha sido violado (artigos desmontados, separados ou modificados sem autorização). .
- O telemóvel, tablet e GPS não foram concebidos para flutuar ou funcionar debaixo de água fora da gama de classificação e não devem ser expostos a qualquer produto químico líquido. Se for detetado líquido no aparelho ou na bateria, a sua garantia será anulada.

Devoluções:

O cliente tem 7 dias para avisar que pretende devolver o equipamento. Este tem de estar em boas condições (sem riscos, marcas, etc), o mesmo deve ser devolvido até 15 dias após a compra.

Reparações:

Antes de nos enviar o equipamento solicitamos o seu contacto via email (info@enesse.net) a fim de ser criado um número de reparação!

Para reparação do material, e para uma melhor identificação do problema deverá remeter-nos as seguintes informações:

- Número da encomenda;
- Identificação do modelo;
- Descrição da avaria;
- Embalagem e respectivo conteúdo.

Nota: O prazo de reparação é de 30 dias.

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